Small Charming Hotels

La nostra esperienza nella vendita e nel marketing dei servizi alberghieri ci ha dimostrato che molti ospiti preferiscono trascorrere il loro soggiorno in hotel più piccoli e accoglienti, con servizi caratteristici, personalizzati e discreti.

Il concetto del progetto "Small Charming Hotels" si basa sui seguenti criteri che l'hotel e il suo personale devono soddisfare:

• Località
• Carattere
• Ospitalità
• Tranquillità
• Charme

Località

La posizione di un hotel è uno dei fattori chiave del successo. Questa affermazione è particolarmente vera per gli hotel più piccoli. Le dimensioni ridotte dell'hotel e l'eccellente qualità dei servizi offerti attraggono oggi la maggior parte dei viaggiatori moderni e indipendenti. Un "Small Charming Hotel" dovrebbe essere situato nel cuore della destinazione, ma in una strada tranquilla, in modo che l'ospite possa raggiungere il centro a piedi. Un hotel di questo tipo è un'oasi di pace, lontano dal rumore e dal trambusto di strade e piazze trafficate.

Carattere

Non c'è fascino senza carattere. Il carattere di un hotel è dato principalmente dall'architettura dell'edificio e dalle sue infrastrutture. Il carattere della struttura deve far sentire l'ospite a proprio agio, consentendogli di accedere rapidamente alle aree comuni dell'hotel e, al contempo, offrendo la giusta privacy quando necessario. Un aspetto importante è la dimensione dell'edificio. Secondo la nostra esperienza, la capacità massima di un hotel in condizioni standard, dove è possibile sviluppare e mantenere un carattere adeguato, non supera le 150 camere.

Ospitalità

Chi può influenzare pienamente l'ospitalità è il personale. Gli ospiti devono sempre sentirsi benvenuti in hotel. Ogni membro del team dell'hotel deve dimostrare il proprio sincero interesse per il benessere del cliente. Ogni soggiorno deve essere indimenticabile! Questo approccio all'ospite distingue gli "Small Charming Hotels" dalle strutture più grandi, dove l'attenzione alle esigenze individuali dell'ospite è limitata dall'approccio meno personalizzato del personale.

Tranquillità

Come abbiamo capito, la pace non significa solo l'opposto del rumore. Permetteremo agli ospiti di trascorrere il loro tempo prezioso in un ambiente alberghiero tranquillo, vicino al centro città. La direzione dell'hotel deve creare un'atmosfera tranquilla e rilassante in tutta la struttura. È necessario prestare la dovuta attenzione alla creazione di un ambiente piacevole e confortevole nelle camere d'albergo.

Charme

Nel nostro concetto, il fascino non significa necessariamente lusso. Il fascino è un fascino eccezionale creato da un'attenta percezione delle esigenze dell'ospite, che si riflette nell'arte dell'ospitalità. Combinato con una buona presentazione dell'hotel, dei servizi offerti e del carattere, il tutto contribuisce a creare un'impressione positiva sull'ospite. Il fascino deve riflettersi nell'impressione generale che l'hotel trasmette.

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