Small Charming Hotels

Nuestra experiencia en la venta y comercialización de servicios hoteleros nos ha demostrado que muchos huéspedes prefieren alojarse en hoteles más pequeños y acogedores con servicios característicos, personalizados y discretos.

El concepto del proyecto "Pequeños Hoteles con Encanto" se basa en los siguientes criterios que el hotel y su personal deben cumplir:

• Localidad
• Cáracter
• Hospitalidad
• Tranquilidad
• Encanto

Localidad

La ubicación de un hotel es uno de los factores clave del éxito. Esto es especialmente cierto en los hoteles más pequeños. Su tamaño reducido y la excelente calidad de los servicios que ofrece atraen a la mayoría de los viajeros modernos e independientes. Un "pequeño hotel con encanto" debe estar ubicado en pleno centro del destino, pero en una calle tranquila para que el huésped pueda llegar caminando. Un hotel así es un oasis de paz, lejos del ruido y el bullicio de calles y plazas concurridas.

Cáracter

No hay encanto sin carácter. El carácter del hotel se crea principalmente por la arquitectura del edificio y su infraestructura. El carácter de la propiedad debe hacer que el huésped se sienta cómodo, permitiéndole acceder rápidamente a las zonas comunes del hotel y, a la vez, ofrecer suficiente privacidad cuando la necesite. Un aspecto importante es el tamaño del edificio. Según nuestra experiencia, la capacidad máxima del hotel en condiciones estándar, donde se puede desarrollar y mantener un carácter adecuado, no supera las 150 habitaciones.

Hospitalidad

Quien más puede influir en la hospitalidad es el personal. Los huéspedes siempre deben sentirse bienvenidos en el hotel. Todo el equipo debe mostrar un interés sincero por el bienestar del cliente. ¡Cada estancia debe ser inolvidable! Este enfoque hacia el huésped distingue a los "Pequeños Hoteles con Encanto" de los grandes establecimientos, donde la atención a las necesidades individuales del huésped se ve limitada por el trato menos personalizado del personal.

Tranquilidad

Como hemos comprobado, la paz no solo significa lo contrario del ruido. Permitiremos que el huésped disfrute de su valioso tiempo en un ambiente tranquilo cerca del centro. La gerencia del hotel debe crear un ambiente tranquilo y relajante en toda la propiedad. Se debe prestar especial atención a crear un ambiente agradable y cómodo en la habitación.

Encanto

En nuestro concepto, encanto no significa necesariamente lujo. El encanto es un encanto excepcional creado por la atención atenta a las necesidades del huésped, reflejada en el arte de la hospitalidad. Combinado con una buena presentación del hotel, los servicios prestados y su carácter, todo ello crea una impresión positiva en el huésped. El encanto debe reflejarse en la impresión general que causa el hotel.

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